Política de devoluciones, reembolsos y cambios

WORLD WEARS – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS E INTERCAMBIOS

Fecha de entrada en vigor: 20 de abril de 2026

En World Wears, queremos que los clientes compren con confianza. Esta Política de Devoluciones, Reembolsos e Intercambios explica las condiciones bajo las cuales se pueden presentar solicitudes de devolución, reembolso y solicitudes relacionadas.

1. Plazo de devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Elegibilidad para la devolución

Para calificar para una devolución, el artículo generalmente debe estar:
sin usar;
sin estrenar;
sin lavar;
en su estado original;
y devuelto con su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

World Wears se reserva el derecho de denegar una devolución si el artículo muestra signos de uso, mal uso, daños causados por el cliente o comportamiento de devolución abusivo, excepto cuando la ley obligatoria disponga lo contrario.

3. Artículos no retornables

Salvo que lo exija la ley, los siguientes artículos pueden no ser elegibles para devolución:
artículos dañados debido a un mal uso;
artículos alterados materialmente después de la entrega;
artículos devueltos fuera del plazo de devolución;
artículos personalizados o a medida, si la personalización se ofrece en el futuro.

4. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, debe ponerse en contacto con support@worldwears.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Por favor, incluya:
su número de pedido;
una descripción del problema;
fotos claras del artículo y del embalaje, si es posible.

Si se aprueba la reclamación, World Wears podrá ofrecer un reemplazo, un reembolso parcial, un reembolso completo u otra solución razonable según las circunstancias.

5. Cancelación de pedido

Si desea cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido aún no ha entrado en proceso o envío, World Wears puede aprobar la cancelación y emitir un reembolso.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación puede no ser posible y el asunto puede ser manejado bajo el proceso de devolución.

6. Información de envío incorrecta

Si un cliente introduce una dirección de envío incorrecta o información de pedido incorrecta y se pone en contacto con World Wears antes del envío, el pedido puede ser cancelado y reembolsado para que se pueda realizar un nuevo pedido correctamente.

Si el pedido ya ha sido enviado, el asunto se revisará caso por caso.

7. Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez que se aprueba un reembolso, generalmente se procesa dentro de hasta 10 días hábiles a la forma de pago original.

El tiempo final de publicación puede depender del banco del cliente, el emisor de la tarjeta, la cuenta de PayPal, el flujo de procesamiento de Stripe o el proveedor de la billetera digital.

8. Intercambios

Debido a que World Wears opera a través de un modelo de dropshipping y el stock del proveedor puede variar, los intercambios directos no están garantizados.

En muchos casos, se puede indicar a los clientes que soliciten una devolución o un reembolso aprobado y realicen un nuevo pedido por separado.

9. Costes de envío de la devolución

A menos que la devolución se deba a un defecto aprobado, daño, artículo incorrecto o cuando lo exija la ley, los costes de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente.

10. Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos obligatorios del consumidor disponibles en virtud de la legislación aplicable en el país o región del cliente.